dlb24 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পক্ষসমূহ

এই শর্তাবলী dlb24 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি dlb24-এ নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন ("ব্যবহারকারী", "আপনি") — এই দুই পক্ষের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

১.২ শর্তাবলী সংশোধনের অধিকার

dlb24 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

১.৩ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।

৩.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

dlb24 বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় — জমা ও উত্তোলন একই নামের অ্যাকাউন্টে হতে হবে।

৩.২ ন্যূনতম সীমা

ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়া ও সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে। dlb24 প্রতারণামূলক সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৩.৪ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

dlb24 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৫.১ VIP স্তরসমূহ

dlb24-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৫.২ ক্যাশব্যাক প্রদান

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহের নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়। ক্যাশব্যাক বোনাসের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.৩ VIP সুবিধা পরিবর্তন

dlb24 VIP সুবিধা, ক্যাশব্যাক হার ও স্তর উন্নয়নের মানদণ্ড যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের আগে VIP সদস্যদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৭.১ নিষিদ্ধ আচরণের তালিকা

নিচের যেকোনো কার্যক্রম dlb24-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সংগ্রহ করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।

৭.২ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে dlb24 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

dlb24 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য সংগ্রহ করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.২ এসএসএল এনক্রিপশন

dlb24 প্ল্যাটফর্মে এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য ডিজিটাল পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯.৩ কুকিজ

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে, যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

১১.১ সেবার নিশ্চয়তা

dlb24 নিরবচ্ছিন্ন সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এ জন্য dlb24 দায়বদ্ধ নয়।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট) বা গেম প্রদানকারীর কার্যক্রমের উপর dlb24-এর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নেই। এসব তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় বিঘ্নের জন্য dlb24 দায়ী নয়।

১১.৩ গেমিং ক্ষতি

গেমিংয়ে জয়-পরাজয় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। dlb24 গেমিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতির জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করে না।

১৩.১ অভিযোগ জানানোর পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইলে: [email protected]।

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তির সময়সীমা

অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে প্রতিক্রিয়া জানাব। জটিল বিষয়ে বেশি সময় প্রয়োজন হতে পারে এবং আমরা অগ্রগতি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত রাখব।

১৩.৩ বিচ্ছিন্নতা ধারা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।